题记：

　　人们常说：“一分耕耘，一分收获”。

　　党的十九大提出了“深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力”的总要求。为从根本上解决小微企业或个人融资难的问题，哈尔滨农商银行从自身开始改革创新，打通了一条专门针对小微企业及个人贷款的专用通道，小微贷款中心应运而生。

　　生活在这里，抱负在这里，有的人在用心感受，有的人在努力改变，有的人在为实现理想目标一直向前。每一个热爱并尊重本职工作的人，都值得被认真对待。当你在追求梦想、实现理想，亦或是感到迷茫不惑时，总行有这样一支队伍，他们在前行的道路上找到了正确的奋斗方向。

　　--成立之初，小微贷款中心破冰起航

　　2018年6月1日，经总行党委研究决定，成立个金部小微贷款中心。“小微贷款中心是总行打造的一支专业团队，是引导、示范、推动和支持小微贷款新产品、新模式的样板，指导并推进全行小微贷款业务高质量发展”他们将董事长所说的这段话装裱后，挂在会议室墙上作为激励。承载艰巨的任务，一支仅有9名员工的团队就这样组建起来。成立之初，在资源有限、资金有限、硬件设施有限的情况下，小微贷款中心负责人张建组织第一次例会后，便进行了中心建设的第一站--提升团队凝聚力。

　　拓展训练、礼仪培训、服务培训相继顺势开展，每个人从陌生到熟悉，从熟悉到信任，经过重重环节，个人优势层层展现，这在未来几个月的工作中产生了较大的生产力。从某种程度来说，执行力与凝聚力决定了一个团队综合竞争的能力。小微贷款中心副主任张建说：“一个团队就像一台机器，我要让每一个零件充分利用起来，相互发挥作用，一个部件失灵，整台机器离报废也不远了”。秉承这个理念，小微贷款中心正式起航。

　　--面对新岗位、新挑战，强化专业能力与实战相结合是重中之重

　　团队中有五名员工未从事过信贷岗位，一切从零开始。这虽然加大了培训难度，但无疑是一件有益全队的好事。在总行各条线专业知识培训及深入解读中，夯实基础，结合实际案例，对于贷款的受理、调查、审查、审批、用信及放款、贷后管理、档案管理等基础业务技能反复梳理，模拟流程、模拟案例分析、模拟调查模式、模拟风险分类。为期三天的闭门培训，张建强烈意识到，光学不练是纸上谈兵，实践是最好的老师。就此，全员出动，白天分组完成外拓营销，同时受理业务，下午四点半之前按要求务必回行总结，并集体对受理的业务进行逐笔审议。

　　新任信贷客户经理阙静雯有切身感悟：“第一次开口是至关重要的突破，营销最重要的就是敢于开口，当我开口营销的时候我便有更强的知识渴望，因为我发现营销是需要拥有专业的业务知识才能够长久持恒的，毕竟偶然的客户获取是幸运，而长期的客户获取拼的就是我们的专业素养和高标准的职业情操”，现在来看，这段感悟是小微贷款中心事业奋斗的坚定标准。

　　--从第一笔业务成功落地，到广泛化、横向化营销模式初见成效，小微贷款中心从实践中汲取养分，弥补不足，迅速成长

　　截至2018年10月末，小微贷款中心共受理业务204笔，共计11，496万元。成功投放新增贷款100笔，共计5，966万元，笔均贷款60万元，审批通过率52%。否决贷款93笔，共计5，008万元，否决率43%。发放商户通30笔，共计2，231万元，笔均74万元。房抵贷消费类贷款发放19笔，共计501万元，笔均26万元。房抵贷经营类贷款发放51笔，共计3，234万元，笔均60万元。微信公众平台受理客户申请353笔，电话回访353笔，成功发放贷款2笔，共计80万元；9月中旬，在行党委的帮助下，在黑龙江交通广播投放广告仅1个月，共接听电话近200个，成功发放贷款3笔，共计112万元。

　　客户经理杨雷在9月20日早8点接到998电台客户咨询贷款电话。封某，从事出租车营运20年之久，因要更换新车向小微贷款中心咨询申请15万元贷款，经与客户电话交谈、约定面谈后，初步认定客户资质良好。个金部副总经理兼小微贷款中心主任刘常军多次强调：“贷款调查一定要多看，善于发现问题，与客户交谈，多方交叉认证以保证贷款调查的真实性、有效性”，第二天的现场调查发现，在借款人出租车内看到其本人的质量监督服务牌，并标有雷锋车队队长标志，车辆行驶公里数70多万公里，十几年来曾多次参加“爱心送考活动” “爱心引路”活动等爱心事业，并多次获得“爱心驾驶员” “优质服务先进个人”“优质服务标兵”等荣誉，同时还是五星驾驶员，社会贡献度较高，通过客户的经营稳定性、家庭稳定性、行业归属感、社会贡献度等方面考察，确定为我行支持的小微企业优质客户， 3个工作日后为客户发放了贷款，解决了客户的难处。这个客户对我们的贷款品种、服务意识、审贷速度给予了高度的肯定，并表示会把哈尔滨农商银行介绍给身边的队友和亲朋，让他们也体验一下农商行的服务。

　　贷款营销已经成为了杨雷他们生活中的一部分，出去吃饭看见饭店火爆，会与老板聊一聊，去早市也会聊一聊，家里周边的洗衣店、药店、洗车行走访一下，留个名片，有需求时可以联系到，只要客户申请贷款他们甚至会车接车送，而从来没有让客户接送过一次，客户对此十分感谢和感动，派生客户也越来越多，最多的一户借款人成功推荐了三位派生客户。

　　实实在在的成绩，并非幸运，这取决于无数次的电话回访、无数次的登门拜访、无数次的审议斟酌，这饱含着每个人坚持信贷工作健康发展的深情。在访谈过程中，翻阅了回访登记簿，每个客户经理都详实详尽的记录了每一位客户的具体联系方式、需求程度、满足条件、回访次数等。还翻看了每位客户经理与客户的合影...不是因为他们比对手更强，而是因为他们能够拥有更高更好的目标，流程清晰化、管理精细化，他们为这个目标坚持到底的精神值得感动。

　　--“回归初心，脚踏实地的走出去搞营销才是本源”张建在此次调研接近尾声时感悟

　　在走访了十多家大型商业密集场所、拜访近千余户客户后，为客户匹配相应的金融产品，为特定群体研发贷款新品种成为小微中心工作的重点，“走出去、领进来、留得住”成为小微中心每次实地走访的永恒主题。根据市场需求，中心向总行推荐了房产抵押经营类10年分期贷款产品，得到了总行的支持并在全行推广。截至2018年10月末，成功发放该类贷款产品49笔，金额3,054万元。目前，主动外拓营销已经深入小微每一位员工的内心...

　　小微贷款中心的工作人员这样总结五个月做到6000万元贷款规模的原因：“要在多变复杂的市场环境中求生存，首先要让团队中的每一个人都成熟起来，都起到作用，有勇气和决心，持之以恒，越是逆境我们越不放弃。拓展市场首先要了解自己的产品，更要了解客户的需求，做到针对每一笔贷款，都没有明确的标准。做到对待每一位客户，都有足够的诚心和诚意。”

　　调研接近尾声，交谈意犹未尽，任希望开道，由信念掌灯，全行信贷条线在个金部小微贷款中心的引领示范作用下，定将向更高层次、更高质量的发展目标努力奋斗！