答：

目前在本行，一张身份证只能办理一张Ι类个人结算账户（银行卡或者存折）。

答：

柜面只能办理行内转账撤销，不可以办理跨行转账撤销。跨行转账及自助设备跨行转账，只有拨打客服热线：96388可以办理撤销。

答：

　　（一）个人网上银行：目前系统默认单笔为20万，日累计额度为100万，客户也可以根据自身业务需要扩大或缩小额度。

　　（二）手机银行（贴膜卡）：目前系统默认单笔50万、日累计为200万，客户也可以根据自身业务需要缩小额度。

　　（三）自助设备、电话银行、手机银行（客户端）、农民自助终端、第三方支付（支付宝、京东网银在线、百付宝、翼支付等）以上五个渠道转账日累计额度不得超过5万。

答：

可以代理开卡，代理开卡后，客户本人需到柜面激活改密后才可以正常使用，如不激活只能入账不能出账。

答：

　　1、ATM（CRS）跨行取现（他代本）手续费，收费标准：每月前三笔免收，从第四笔起：3.6元/笔(成本价)，包括普卡、金卡，白金卡、钻石卡免收（暂未发行）。

　　2、ATM（CRS）、多媒体查询机、POS机、柜面银联跨行转账转出手续费，按支出成本收取，收费标准:每月前三笔免收，从第四笔起 ，收费如下：

　　同城转出：

　　交易金额 1万元（含）以下收2.1元/笔手续费

　　1万以上至5万元（含）收3.5元/笔手续费

　　5万以上至10万元（含）收5.6元/笔手续费

　　10万元以上收7元/笔手续费

　　异地转出：

　　按交易金额的1％的70％收取手续费最低3.5元封顶35元。

答：

按照监管部门要求各发卡机构应关闭芯片磁条复合卡的磁条交易。目前我行系统已关闭芯片磁条复合卡的磁条交易。境内均可受理。境外可能由于受理设备未升级不能读取芯片信息，从而会导致交易失败的情况出现。

答：

2017年12月1日起我行执行以下标准