近日，客户闫女士持一份国际公证书来到哈尔滨农商网点，想要代理其在澳大利亚的妹妹开办一张银行卡，用于接收征地补偿款。由于此份国际公证书授权内容没有明确代理开户事项，考虑到资金安全，按照制度规定暂未予其办理代理开卡业务。闫女士为此十分焦虑，一筹莫展。

　　总行运营管理部对此事高度重视，经了解情况得知征地辖区在成高子镇后，立即联系到成高子支行行长张芳，本着“群众事情无小事”的原则，身为共产党员的她不辞辛苦，多次走访黄河村村支部，经过反复沟通协商，终于取得了理解与支持。通过黄河村的协调，征地部门同意闫女士凭借公证书及委托人视频，代理接收征地补偿款。最终，闫女士在成高子支行开立了银行卡，征地款及时进账，事情得到圆满解决。闫女士对我行服务表示高度认可，对张芳行长的辛苦付出表示衷心的感谢。

　　我们坚守的不仅仅是制度，还有一份金融工作者的初心与使命。想客户之所想，急客户之所急，服务客户的道路没有终点，哈尔滨农商银行永远在路上。让我们携手并肩，以真诚的服务，打动客户、感动自己，做一个有温度的银行人！