疫情就是命令，防控就是责任。哈尔滨农商银行坚决贯彻落实省委省政府决策部署以及省联社关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的各项要求，坚持以客户为中心，为广大金融消费者提供优质高效金融服务不打折、不松懈。

　　平房区支行紧密合作获得认可

　　1月26、27日平房区金融办张主任分别到平房支行、联盟大街支行送来感谢信，向哈尔滨农商银行在疫情期间对金融办工作的支持表示感谢！感谢信中这样写道“2020年，与贵单位在疫情防控、复工复产、稳企稳岗、重点项目支持等方面线上、线下配合紧密，开展了卓有成效地合作。在此，谨向贵单位致以衷心地感谢！在新的一年里，我们诚盼与贵单位携手并进，以‘高质量发展，更好服务实体经济’为目标，为‘十四五’发展开好局、谋好篇。”　　

　　道外支行无偿捐赠温暖人心

　　2020年末，疫情反复，道外支行了解到一些客户由于防护用品储备不足，临时采购无法满足紧急防疫所需时，第一时间清点现有防疫物资，对困难客户、孤寡老人和一些受疫情影响较大的企业无偿捐赠口罩1000余个、手套200副、防护服20套、消毒液十箱，关键时刻，雪中送炭。疫情期间，道外支行还多次为行动不便的客户上门服务，对特殊企业给予政策扶持，客户深受感动，其中一名客户还送上亲手书写的“大爱致善”书法作品，简单的四个字代表了客户对道外支行的最高礼赞。　　

　　商大、哈东、河松支行用心服务感动客户

　　12月28日，商大支行柜员郭健铭在为客户办理现金取款业务时，按照服务流程清点现金付给客户，由于客户着急，匆忙下只带走了七万元现金，落下一万元现金在取钞口。郭健铭发现后，便迅速查找该客户的联系方式，由于客户离行时间尚短，日班经警冯忠第一时间迅速反应，在客户驾车离开前找到了该名客户，经过仔细核实将一万元返还给客户。第二天客户给商大支行送来锦旗“拾金不昧品德高，传递社会正能量”，在表达感谢的同时，对商大支行周到热情的服务表示认可。

　　1月12日，哈东支行内勤行长李佳佳接到客户蓝林医疗器械有限公司打来的电话，经过沟通了解到，该医疗器械公司急于开立对公账户，由于受目前疫情的严峻形势影响，其他几家商业银行上门核实时间较长，影响公司业务进度。哈东支行本着贴心服务，勇于担当的精神，用最快的速度，尽最大的力量为客户解决困难。1月14日上午，哈东支行员工冯子华、李昂二人在做好疫情防护措施的前提下，为客户提供开户上门核实服务，并于当天上午成功为其开立对公账户。热情细致且高效的服务使客户十分感动，事后客户送来锦旗以及两千个口罩，表达了对我行优质服务的认可和由衷的感谢。

　　1月22日，某企业户到河松支行办理多笔跨行转账业务，因初次办理此项业务不知如何填写电汇凭证及加盖企业预留印鉴，河松支行大堂经理唐莉娟热情耐心地指导其办理业务，并不厌其烦的多次帮助客户打印相关凭证，让客户十分感动。特送来锦旗“热情服务尽职责，温暖彰显强本领”以表对河松支行暖心服务的认可和对大堂经理工作的肯定。　　

　　想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需。用规范、专业的操作，完成每一笔业务，用贴心、暖心的服务，感动每一位客户。我们坚信，在省联社的正确领导下，在全行的共同努力下，定会不断提升全员服务质量，为哈尔滨农商银行的发展谱写“心”华章。